SAP Commerce Cloud
En adoptant une plateforme de commerce innovante et éprouvée, vous libérez l’agilité de votre entreprise, sécurisez vos marges et pérennisez votre stratégie d’expérience client.
La solution SAP Commerce Cloud fournit une plateforme e-commerce fiable pour vous aider à innover à grande échelle et à exploiter les données de toute l’entreprise pour augmenter les bénéfices et la satisfaction des clients.
Notre logiciel testé par le secteur est conçu pour vous aider à innover tout en optimisant la rentabilité et l’expérience de vos clients.
- Adopter rapidement de nouveaux modèles économiques et points de contact avec les clients.
- Obtenir des résultats rentables en exploitant les insights pilotés par les données.
- Transformer les collaborateurs en conseillers de confiance.
- Simplifier les processus et réduire les risques liés à votre stratégie e-commerce.
- Faire de la confiance des clients votre avantage concurrentiel.
Fonctionnalités de SAP Commerce Cloud
Commerce modulaire pour une innovation illimitée
Fonctionnalités intégrées complètes
Simplifiez vos opérations sur une plateforme de commerce unifié offrant un ensemble complet de fonctionnalités pour le B2C, B2B, D2C, B2B2C et d’autres modèles économiques.
Gestion de contenus produits
Gestion de l’expérience
Gestion des commandes
Services de vente intelligents
Promouvez des offres ayant de la valeur pour vos clients et votre entreprise en vous appuyant sur la personnalisation, les recommandations et le merchandising en temps réel
Engagement individuel de chaque client
Exploitez des insights en temps réel pour répondre aux envies et aux besoins de chaque client tout au long de son parcours d’achat.
Expériences personnalisées
Offrez des vitrines attrayantes et pertinentes à l’aide de recommandations individuelles et d’un merchandising en temps réel.
Conversion des clients en acheteurs
Utilisez le Machine Learning pour optimiser les conversions automatiquement à l’aide de recommandations basées sur le comportement.
Retour sur investissement maximisé avec la personnalisation
Atteignez, voire dépassez vos objectifs avec les tests A/B et les algorithmes en temps réel optimisés pour réaliser les objectifs commerciaux.
Une source intégrée pour les insights à l'échelle de l'entreprise
Réduisez vos coûts totaux d’exploitation et proposez des expériences d’exception fluides partout dans le monde.
Intégrations prédéfinies pour la vitesse et l’efficacité
Tirez parti des intégrations prédéfinies à SAP ERP, SAP S/4HANA et aux systèmes tiers pour associer l’offre et la demande en temps réel.
Une vue unique cohérente sur la disponibilité et le sourcing
Générez des résultats commerciaux rentables en continu grâce à des stratégies d’exécution et des décisions de sourcing intelligentes.
Amélioration des expériences clients
Mettez à la disposition de vos clients les informations généralement cachées sur les stocks et la disponibilité pour améliorer l’expérience d’achat.
Optimisation du traitement des retours
Simplifiez les demandes de retours clients et leurs approbations par les collaborateurs avec une visibilité claire sur les retours et le statut des remboursements.
Une source intégrée pour les insights
à l’échelle de l’entreprise
Réduisez vos coûts totaux d’exploitation et proposez des expériences d’exception fluides partout dans le monde.
Outils B2B en libre-service
Réduisez les coûts en laissant aux acheteurs le contrôle sur leur organisation, leurs centres de coûts, leurs limites de dépenses, leurs rôles et leurs commandes grâce au libre-service.
Un support pour les produits complexes
Profitez des services de support même pour les produits, les variantes et les configurations les plus complexes sans personnalisation.
Fonctionnalités d’assistance au service
Donnez à votre équipe commerciale les moyens d’assister les acheteurs en ligne au mieux avec une vue à 360° sur l’historique d’achat et de service.
Devis et négociation en ligne
Interagissez proactivement avec les clients sur tous les canaux pour que vos commerciaux concluent plus d’affaires.
